Bien que le e-commerce soit encore timide en Afrique, de nombreux jeunes africains considèrent le commerce en ligne, via Internet, comme une opportunité à saisir.

Le e-commerce englobe l'ensemble des transactions commerciales effectuées sur Internet. Le e-commerce fait référence à l’achat et à la vente de biens et de services en ligne.

Il peut donc s’agir d’une boutique en ligne, d’un site web qui vend des services ou des produits, ou d’une « landing page » qui permet aux entreprises d’interagir avec leurs clients en ligne.

Après la crise sanitaire, le e-commerce a connu un essor fulgurant à travers le monde.

Selon le rapport 2022 de Statista, les utilisateurs d’internet en Afrique représentent 11.5 % des utilisateurs mondiaux, toute chose qui indique que les africains ont de plus en plus accès à Internet.

De plus en plus, les commerçants qui possèdent déjà des boutiques physiques se lancent dans la vente en ligne pour toucher de nouveaux marcher. C’est également le cas de nombreux start-up qui qui s’intéressent à la vente en ligne.

Comment se lancer dans la vente en ligne en Afrique ? par où commencer ? Quels outils ou plateformes à utiliser ?

Dans cet article, trouvez les outils disponibles et accessibles pour créer une boutique en ligne sans connaissance informatique.

Plateformes ou applications disponibles et accessibles pour lancer sa boutique en ligne en Afrique

Il existe de nombreuses plateformes intégrées (tout-en-un) et applicables gratuits ou à moindre coût pour créer sa boutique sur Internet et vendre ses produits en ligne, accessibles en Afrique. Ci-dessous les meilleures outils et plateformes que vous pouvez explorer.

Shopify

Shopify permet de créer un site e-commerce facilement sans avoir recours à un développeur. Plus de 70 templates de site sont à disposition. Vous en sélectionnez un et vous personnalisez ensuite les couleurs, les images et les polices de texte. Les thèmes Shopify sont adaptés à une navigation mobile.

Tout est fait pour simplifier votre boutique e-commerce : gestion des profils de clients et de leurs comptes, dropshipping, remboursements, segmentation des clients, traitement des commandes, modèles d’emails automatisés…

En supplément, ous pouvez gérer facilement les stocks, organiser vos produits selon la catégorie, le type, la saison, la promotion appliquée… mais aussi organiser vos images de produits et vos balises SEO associées à vos pages produits.

La plateforme permet aux utilisateurs d’intégrer un blog à son site e-commerce afin de générer du trafic sur leurs différents produits et services via des articles dédiés. Elle dispose aussi d’outils SEO permettant de gérer les balises et le détail des fiches produits pour améliorer le référencement du site.

Plus qu’une simple plateforme de création de site, Shopify aide les utilisateurs à promouvoir leurs produits par le biais de campagnes marketing : campagnes d’emailing, Google Shopping, publicités Facebook…

Chaque site e-commerce Shopify possède un certificat SSL 256 bits gratuit qui permet une sécurité de l’ensemble des données de la boutique. Pour mettre en place des paiements, plus de 100 passerelles de paiements externes sont possibles, on retrouve notamment Bitcoin, PayPal et IDEAL.

Shopify propose 3 offres qui permettent de gérer un site web et un blog d’e-commerce. Les tarifs varient en fonction des services :

• la première offre à 29 $ par mois comprend 2 comptes employés et 2,0 % de frais de transaction,
• une offre à 79 $ par mois permet de bénéficier de 5 comptes employés, de rapports professionnels et 1,0 % de frais de transaction,
• une offre à 299 $ par mois comprend quant à elle 15 comptes employés, des frais d’expédition calculés par un tiers et 0,5 % de frais de transaction.

Il est possible d’essayer Shopify gratuitement pendant 14 jours, sans aucune carte de crédit nécessaire.

Lien : https://www.shopify.com/fr

Wix eCommerce

Wix eCommerce est une solution destinée aux commerçants ainsi qu’aux entrepreneurs souhaitant créer une boutique en ligne afin de développer leur activité. La plateforme propose un outil d’aide à la création de site e-commerce. Des fonctionnalités avancées sont disponibles pour vous aider à concevoir votre site marchand de manière simple et efficace. Vous gérez votre eshop de A à Z, et vous recevez vos paiements pour chaque vente réalisée.

Une solution pour créer et personnaliser son site e-commerce

Vous souhaitez vous lancer dans l’e-commerce ou vous avez besoin de compléter les revenus de votre établissement physique en développant une boutique en ligne ? Wix eCommerce vous accompagne dans votre projet en vous fournissant les outils nécessaires. Pour démarrer, il suffit de s’inscrire sur la plateforme et de choisir parmi plus de 500 templates de boutique en ligne disponibles.

De nombreuses thématiques sont proposées en fonction de votre secteur d’activité, parmi lesquelles on retrouve :

• Mode et vêtements,
• Bijoux et accessoires,
• Arts et travail manuel,
• Intérieurs et design,
• Beauté et bien-être,
• Livres et publications,
• Animaux de compagnie…

Le plus : vous avez la possibilité de personnaliser le design de votre site marchand à l’image de votre entreprise (page d’accueil, fiches produits, panier, paiement…). Vous pouvez aussi créer votre logo et choisir un nom de domaine personnalisé, ce qui vous permet de renforcer l’image de votre marque en ligne.

Un tableau de bord complet pour vendre ses produits et gérer toutes ses transactions

Un tableau de bord complet vous permet de gérer l’ensemble de votre activité et vos ventes au même endroit grâce à une interface visuelle et simple d’utilisation. Vous pouvez ainsi suivre et traiter toutes vos commandes, accepter les paiements (Paypal, Stripe…), ajouter de nouveaux articles sur votre boutique en ligne, ou encore envoyer vos factures. Vous avez également accès aux données analytiques de votre site e-commerce pour optimiser votre activité.

Plusieurs fonctionnalités sont également à votre disposition pour vous permettre de multiplier les canaux de vente et ainsi toucher davantage de clients. Vous pouvez notamment :

• Connecter votre boutique en ligne à plusieurs plateformes de vente, comme les réseaux sociaux (Facebook, Instagram…), mais aussi les marketplaces (Amazon, eBay…),
• Proposer des commandes hebdomadaires ou mensuelles via des offres d’abonnements pour fidéliser vos clients,
• Sous-traiter via un service de dropshipping fiable pour gérer vos stocks en toute sérénité,
• Traduire sa boutique en plus de 150 langues, avec des sous-domaines locaux, pour développer votre entreprise et vos ventes à l’international.

Des outils marketing professionnels pour développer son activité de vente en ligne

La solution Wix eCommerce vous fournit les outils nécessaires pour renforcer la visibilité de votre site e-commerce tout en ciblant l’audience adaptée à votre activité, comme par exemple :

• Des campagnes publicitaires automatisées (Facebook, Instagram),
• Des vidéos promotionnelles,
• Des publications originales pour les réseaux sociaux,
• Des emailings basés sur des automations stratégiques (paniers abandonnés…)

Pour gagner en productivité, la plateforme vous permet aussi de synchroniser votre boutique en ligne avec les outils professionnels que vous utilisez au quotidien, afin d’automatiser et réduire les tâches les plus répétitives (Zapier, Trello, Google Docs…).

Des tarifs adaptés à vos besoins pour développer votre activité

Trois offres d’abonnements sont à votre disposition pour vous permettre de créer votre site marchand avec des fonctionnalités avancées selon vos besoins. À noter que chaque offre inclut notamment les paiements sécurisés, des transactions récurrentes, des comptes clients, des domaines personnalisés, ou encore la vente sur les réseaux sociaux, avec en plus :

• À 24 € / mois : un espace de stockage de 20 Go, 5 heures de vidéo, un service client disponible 24h/24 et 7j/7,
• À 36 € / mois : un espace de stockage de 35 Go, 10 heures de vidéo, des devises multiples, 100 transactions automatisées mensuelles, la vente sur les marketplaces, du dropshipping jusqu’à 250 articles, un service client disponible 24h/24 et 7j/7,
• À 52,80 € / mois : un espace de stockage de 50 Go, des vidéos en illimité, des rapports personnalisés, des devises multiples, 500 transactions automatisées mensuelles, la vente sur les marketplaces, du dropshipping en illimité, un accès prioritaire au service client.

Lien : https://fr.wix.com/

 Adobe Commerce

Adobe Commerce (anciennement Magento) est une plateforme e-commerce basée sur le cloud qui vous permet de créer votre site e-commerce. Créez une boutique en ligne à l’image de votre marque grâce aux nombreuses fonctionnalités proposées.

La solution d’Adobe permet de personnaliser votre site à partir de nombreux thèmes optimisés pour tous les appareils. Un outil d’édition vous donne la possibilité de concevoir, tester et lancer en permanence de nouveaux contenus. Créez des catalogues personnalisés et des grilles tarifaires, fluidifiez les achats grâce à des formulaires de commande rapides, des listes de demandes d’achat et des workflows de demande de devis simplifiés.

Pour la gestion de votre boutique en ligne, la plateforme propose : la segmentation des clients, la gestion des stocks, des commandes et du service client. Pour faciliter les livraisons, vous avez la possibilité d’automatiser le traitement des commandes depuis le tableau de bord de la solution.

Côté client, les informations de paiement et de livraison sont enregistrées, ce qui accélère et simplifie le processus de règlement.

Adobe Commerce vous permet d’analyser vos clients, commandes et produits, de générer des rapports, de basculer entre différentes perspectives (vue globale, évolution des pourcentages, dernière période, etc) depuis son tableau de bord.

Adobe Commerce propose une offre unique qui regroupe l’ensemble des fonctionnalités disponibles. Une démo de la solution est disponible. Pour connaître les tarifs, il faut contacter le service commercial d’Adobe Commerce.

Lien : https://business.adobe.com/fr

PrestaShop

PrestaShop est une plateforme e-commerce open source qui permet de créer et gérer une boutique en ligne facilement. Le CMS propose plus de 10 000 modules et thèmes graphiques pour personnaliser son site.

Le back office offre plus de 600 fonctionnalités pour gérer un site e-commerce :

• Gestion des commandes,
• Gestion du catalogue produits et des stocks,
• Gestion des données clients et du service client,
• Paramétrage des paiements, des livraisons, des publicités…
• Personnalisation du thème du site.

Voici les étapes pour créer un site e-commerce sur PrestaShop :

• Téléchargez PrestaShop,
• Choisissez un nom pour votre boutique en ligne,
• Commencez à concevoir votre site web,
• Ajoutez des produits à votre catalogue,
• Configurez les moyens de paiements : PayPal, Visa, CB…
• Sélectionnez les transporteurs : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost…
• Activez votre site pour commencer à vendre en ligne.

Le CMS peut se connecter avec les intégrations les plus connues telles que PayPal, Stripe, Google, Mailchimp et Facebook. Vous retrouvez également dans le back-office les données statistiques nécessaires pour gérer votre activité.

À savoir : le logiciel Prestashop est multilingue et multidevise pour vous permettre de vendre à l’international.

La solution est open source donc disponible gratuitement en téléchargement. L’hébergement web reste payant ainsi que certains modules et certains thèmes. Pour se lancer, il existe une offre starter pack à 191,99 € qui comprend l’ensemble des modules indispensables pour bien débuter.

Une démo en ligne permet de visualiser un site sous PrestaShop et de naviguer sur le back office afin de mieux cerner comment la plateforme fonctionne.

OpenCart

OpenCart est une plateforme open source qui vous donne toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer et gérer votre site e-commerce.

La solution offre de nombreuses fonctionnalités :

• pour piloter votre activité : depuis le tableau de bord de la plateforme vous avez un aperçu complet de vos commandes, ventes, clients, personnes en ligne ou encore accès à l’analyse des ventes. Gérez les rôles de vos collaborateurs sur la plateforme et gérez plusieurs magasins à partir d’une seule interface.
• pour personnaliser votre site : accédez à plus de 13 000 modules et thèmes pour démarrer. Créez autant de catégories et sous-catégories que vous le souhaitez, créez des filtres, chargez autant de produits que nécessaire, ajoutez des variables de produit, proposez des remises, des coupons et des offres spéciales.
• pour gérer vos ventes : vous avez la possibilité de vendre dans n’importe quelle devise et de proposer une interface dans plus de 40 langues. OpenCart propose 36 méthodes de paiement intégrées (PayPal, Amazon Payments, Authorize.net, etc) et une centaine d’autres sont disponibles en téléchargement. Configurez des paiements récurrents, proposez de multiples méthodes de livraison, accédez à des rapports de ventes.

À noter que les modules permettent aux utilisateurs d’étendre facilement les fonctionnalités grâce à des extensions (dont certaines payantes), selon leurs besoins.

OpenCart est une solution open source gratuite, elle n’applique pas de frais mensuels ou frais cachés.

Lien : https://www.prestashop.com/fr

BigCommerce

BigCommerce est une solution e-commerce qui offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer la vente de ses produits et services en ligne : création illimitée de fiches produits, bande passante illimitée, option d’ajout au panier, 24/7 chat, options de paiements, automatisation du calcul des taxes,etc.

De nombreux templates sont à disposition pour permettre aux utilisateurs de trouver un modèle de site qui correspond à leurs besoins. Ils sont classés par catégorie : arts, industrie, animaux, événement, fashion, food, maison et jardin, sports ou jeux. Les utilisateurs peuvent modifier tous les éléments, sans savoir coder grâce à un éditeur intuitif.

Pour favoriser les conversions, l’outil permet de créer plus de 70 rabais et promotions, sans aucun script requis. Le paiement des clients est facilité grâce à l’intégration possible des solutions suivantes : Apple Pay, Amazon Pay, PayPal, One Touch… Il est possible aussi de personnaliser son merchandising pour affiner les recommandations produits aux visiteurs.

BigCommerce permet de mettre en place du commerce cross-canal. Il est possible de vendre ses produits sur eBay, Amazon ou Google Shopping par le biais de la plateforme ou de générer des leads via des intégrations Facebook, Pinterest ou Instagram.

La solution possède une API performante qui est capable d’effectuer plus de 24 000 mises à jour de produits en moins d’une minute. La protection des données du site est garantie par la certification ISO/CEI 27001 de BigCommerce en tant que commerçant et fournisseur de services.

Le prix pour créer et gérer un site avec BigCommerce varie en fonction des besoins des utilisateurs. Pour obtenir un tarif, il est possible d’effectuer une demande sur le site.

Lien : https://www.bigcommerce.fr/

Weezbe

Weezbe est une solution qui permet de créer des sites e-commerce à partir de nombreux modèles personnalisables et optimisés pour la vente de produits.

Cette plateforme propose de nombreuses fonctionnalités :

• pour personnaliser votre site : optez pour un modèle, puis personnalisez-le en choisissant les couleurs, la police des textes, les images de fond ou encore les boutons. Vous disposez de nombreux modules pour construire votre boutique en ligne tels que des carrousels d’images, des mises en avant de produits ou encore la mise en place d’abonnement à une newsletter. Choisissez un menu enrichi et ajoutez-y autant de catégories que nécessaire pour intégrer tout votre catalogue et insérez un module spécifique pour des produits personnalisables, en donnant la possibilité de préciser un prénom ou d’intégrer une photo, par exemple.
• pour gérer votre activité : vous pouvez facilement ajouter un nombre illimité de produits, depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Vous avez la possibilité de dupliquer un produit déjà créé ou d’importer massivement des produits via un fichier Excel. Depuis la plateforme, multipliez les canaux en générant votre catalogue Facebook, en automatisant sa mise à jour et en vendant sur Instagram et Pinterest. Configurez de nombreux moyens de paiement pré-installés tels que PayPal, Stripe, Systempay, PayZen ou encore Saferpay by SIX Payment Services et de modes de livraison (Colissimo, Mondial Relay, Click & Collect, etc.).
• pour gérer vos ventes : depuis le tableau de bord de la plateforme vous gérez toutes les commandes de vos clients grâce aux différents statuts. Vous pouvez renseigner et automatiser le suivi des colis, mais aussi accéder aux factures générées automatiquement au format PDF. Vous avez également la possibilité de gérer les demandes de rétractation. Gérez vos stocks, affichez la disponibilité de vos produits et permettez à vos clients d’être alertés par mail en cas d’une remise en stock.

Via Weezbe votre boutique en ligne s’adapte automatiquement à tous les supports et vos pages sont optimisées pour une indexation naturelle à tous les moteurs de recherche. Les sites e-commerce bénéficient du protocole sécurisé HTTPS grâce à un certificat SSL.

Côté tarifs, la plateforme affiche une formule payante unique à laquelle s’ajoutent des commissions dégressives en fonction du chiffre d’affaires. 19 € par mois HT pour un volume de ventes entre 0 et 800 €, puis une commission de 3 % pour un volume de ventes situé entre 800 et 5000 €, 2 % entre 5000 et 20 000 €, 1% pour 20 000 et 50 000 € et 0,5 % pour un chiffre d’affaires de plus de 50 000 €. À noter que Weezbe ne pratique pas de frais de mise en service.

Lien :  https://www.weezbe.com/

Comment procéder une fois votre boutique mise en ligne ?

Une fois votre boutique mise en ligne, vous devriez faire de la publicité pour attirer vos clients potentiels vers votre boutique.

Il existe différents moyens de faire de la publicité en ligne, en utilisant les réseaux sociaux et moteurs de recherche.

Promouvoir vos produits sur facebook

Vous pouvez créer une publicité sur Facebook en vous rendant dans la section « Créer une publicité ». Vous devrez y sélectionner l’objectif de votre publicité, cibler votre public et fixer un budget pour votre publicité. Si vous êtes au Burkina Faso, la carte Visa Africard de UBA vous permet de régler en ligne sans aucun problème.

Promouvoir vos produits sur Google

Google est un puissant outil qui vous permet de créer des annonces pour atteindre les personnes qui recherchent ce que vous proposez sur Google ou d’autres sites sur le Web. Vous pouvez créer une campagne en quelques minutes et commencer à diffuser votre annonce sur Google.

Promouvoir vos produits sur Twitter

Twitter Ads est un outil qui vous permet de promouvoir vos tweets auprès des personnes intéressées par ce que vous avez à dire. Vous pouvez créer une campagne et cibler votre public en fonction de l’emplacement, du sexe, des intérêts, et plus encore.

Promouvoir vos produits sur Instagram

Instagram Ads est un outil qui vous permet de promouvoir vos posts Instagram auprès des personnes intéressées par ce que vous avez à dire. Vous pouvez créer une campagne et cibler votre public en fonction de l’emplacement, du sexe, des intérêts, et plus encore.

Promouvoir vos produits sur LinkedIn

LinkedIn est un outil qui vous permet de promouvoir votre entreprise ou votre produit auprès de personnes qui travaillent dans certaines entreprises ou qui ont des titres de poste spécifiques. Vous pouvez également cibler les personnes en fonction de leur âge, de leur sexe et d’autres données démographiques.

Promouvoir vos produits sur YouTube

YouTube est une plateforme vidéo qui vous permet de promouvoir vos vidéos auprès de personnes intéressées par ce que vous avez à dire. Vous pouvez créer une campagne et cibler votre public en fonction de sa localisation, de son sexe, de ses intérêts, etc.

Attirer des clients gratuitement en ligne

En optimisant le contenu de votre boutique conformément aux bonnes pratiques préconisées par Google et les autres moteurs de recherche (Yahoo, bing etc.), vous parviendrez au fur du temps à capter des clients gratuitement.

Si vous y consacrez du temps, la prise en main de ces plateformes est facile et vous pouvez facilement au bout de quelques temps être à mesure de créer votre boutique e-commerce et vendre vos produits en ligne sans avoir besoin d’un développeur de site web.

L’Afrique rentre progressivement dans l’ère du numérique et la digitalisation des entreprises, maîtriser ces outils déjà prêts pour la vente en ligne sont d’une grande utilité pour les web entrepreneurs.